Уважаемый гость!
Мы рады приветствовать вас в нашем отеле и ценим ваше намерение забронировать номер. Чтобы процесс бронирования прошел максимально гладко и информативно, мы подготовили следующие правила:
1. Процесс оформления бронирования:- Выбор номера: Все доступные категории номеров, их подробное описание, фотографии и актуальные тарифы вы можете найти на нашем официальном сайте. Для получения консультации или помощи в выборе вы всегда можете обратиться в нашу службу бронирования по телефону 8-989-296-46-94 или по электронной почте triootel@yandex.ru.
- Отправка запроса: Чтобы начать процесс бронирования, пожалуйста, предоставьте нам следующую информацию:
- Полные имена и фамилии всех гостей, планирующих проживание.
- Точные даты заезда и выезда.
- Предпочтения в отношении категории номера (если есть).
- Актуальный контактный номер телефона.
- Адрес электронной почты для отправки подтверждения.
- Любые дополнительные пожелания, которые вы хотели бы учесть (например, запрос на определенный вид из окна, детскую кроватку — в рамках возможностей отеля).
- Подтверждение бронирования: После получения вашего запроса мы оперативно проверим наличие свободных номеров и в течение [например, 24 часов] отправим вам официальное подтверждение бронирования по электронной почте. В нем будут указаны все важные детали: выбранные даты, категория номера, итоговая стоимость, а также применимые условия оплаты и отмены бронирования. Просим внимательно ознакомиться с содержанием этого документа.
- Гарантия бронирования: Для обеспечения надлежащей гарантии бронирования может потребоваться предварительная оплата части стоимости или предоставление данных вашей банковской карты. Мы используем современные системы защиты данных для обеспечения конфиденциальности вашей финансовой информации.
2. Оплата бронирования:- Способы оплаты: Мы принимаем к оплате следующие формы:
- Банковские карты: Visa, Mastercard, [перечислите другие принимаемые карты].
- Безналичный расчёт (преимущественно для корпоративных клиентов или по предварительной договорённости).
- Предоплата: в зависимости от выбранного вами тарифа, сезона проживания или специальных предложений может потребоваться внесение предоплаты. Размер и срок внесения предоплаты будут четко указаны в подтверждении бронирования.
- Окончательный расчет: Окончательный расчет за проживание производится либо при заезде, либо при выезде, в соответствии с правилами отеля. О любых изменениях в порядке оплаты мы сообщим вам заранее.
3. Изменение и отмена бронирования:- Внесение изменений: Для изменения дат проживания, количества гостей или других параметров бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой бронирования как можно раньше. Возможность внесения изменений зависит от наличия свободных номеров и может повлечь за собой корректировку стоимости.
- Бесплатная отмена: вы можете аннулировать бронирование без каких-либо штрафных санкций до [например, 18:00 за 48 часов] до предполагаемой даты заезда. Точные сроки бесплатной отмены будут указаны в подтверждении бронирования.
- Условия отмены бронирования с удержанием средств: в случае отмены бронирования по истечении срока бесплатной отмены или в случае незаезда (no-show) с вас будет удержана сумма, эквивалентная [например, стоимости одной ночи проживания] или [например, 50 % от общей стоимости проживания].
- Невозвратные тарифы: при выборе специальных невозвратных тарифов предоплата, внесенная в рамках такого тарифа, не подлежит возврату в случае внесения изменений или отмены бронирования.
4. Важная информация:- Все цены, указанные в нашем отеле, являются окончательными и включают все применимые налоги.
- Мы оставляем за собой право вносить изменения в правила бронирования. Все изменения будут заблаговременно опубликованы на нашем официальном сайте.
Благодарим вас за выбор нашего отеля! Мы стремимся сделать процесс бронирования максимально простым и прозрачным. По всем возникающим вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нам.
С уважением, администрация отеля "ТРИО" Санкт Петербург.
